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手机的损坏一般是由于人为因素引起的，这种情况下，售后服务是无法享受保修的。然而，在维修过程中，如果需要更换配件，售后部门只会收取配件费用而不会收取人工费用。这一点需要了解清楚，并在购买前做好相关规划。
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